Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN – Amber & Glow
1. Identiteit van de onderneming
Amber & Glow, een handelsnaam van Sun Partners BV
Adres: Kortrijksesteenweg 32, 9830 Sint-Martens-Latem, België
Ondernemingsnummer: 0874.798.062
E-mail: info@amberandglow.be
Telefoon: 09 222 38 02
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, behandelingen, abonnementen, aankopen en reservaties bij Amber & Glow.
Door het maken van een afspraak, aankoop of gebruik van diensten verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
3. Afspraken en reservaties
Afspraken kunnen gemaakt worden via telefoon, online of in de zaak.
Een afspraak is pas definitief na bevestiging door Amber & Glow.
De klant verbindt zich ertoe tijdig aanwezig te zijn.
4. Annulaties en no-shows
Afspraken kunnen kosteloos geannuleerd of verplaatst worden tot 24 uur vóór het afgesproken tijdstip.
Bij annulatie minder dan 24 uur vooraf wordt 50% van de geplande behandeling aangerekend.
Bij niet opdagen zonder verwittiging (no-show) wordt 100% van de geplande behandeling aangerekend.
Deze kosten zijn verschuldigd ongeacht de reden van annulatie of afwezigheid.
Enkel wanneer de klant een geldig en officieel attest voorlegt (bijvoorbeeld een medisch attest), kan Amber & Glow naar eigen beoordeling beslissen om hiervan af te wijken.
Bij gebrek aan dergelijk attest blijven de annulatiekosten onverkort van toepassing.
Amber & Glow behoudt zich het recht voor om bij herhaaldelijke annulaties of no-shows:
- toekomstige afspraken te weigeren
- een voorschot te verplichten
5. Betaling
Alle behandelingen dienen onmiddellijk na uitvoering betaald te worden in de zaak.
Wij aanvaarden gangbare betaalmiddelen (cash, bancontact, etc.).
Facturen kunnen uitsluitend aangevraagd worden door B2B-klanten (ondernemingen) en worden opgemaakt na de behandeling.
De behandeling dient in alle gevallen ter plaatse betaald te worden, ook wanneer een factuur wordt opgesteld.
6. Abonnementen, tegoeden en cadeaubonnen
6.1 Zonnebankabonnementen en restwaarden
Zonnebankabonnementen, beurtenkaarten en resterende tegoeden blijven 5 jaar geldig vanaf aankoopdatum.
Deze tegoeden zijn:
- niet terugbetaalbaar
- niet omzetbaar in geld
- niet overdraagbaar, tenzij anders schriftelijk overeengekomen
6.2 Cadeaubonnen
Cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig vanaf de datum van aankoop.
Cadeaubonnen zijn:
- niet terugbetaalbaar
- niet inwisselbaar voor contanten
- niet verlengbaar na vervaldatum
7. Producten (cosmetica en verkoop)
Aangekochte producten, waaronder cosmetica, worden niet terugbetaald.
Om hygiënische en gezondheidsredenen worden geopende of gebruikte producten nooit teruggenomen.
Bij een aantoonbaar fabricagefout kan een product vervangen worden.
8. Gezondheid en aansprakelijkheid
De klant is verplicht om relevante medische informatie, allergieën, huidproblemen en medicatiegebruik vooraf te melden.
Amber & Glow voert alle behandelingen naar best vermogen uit, maar kan niet aansprakelijk gesteld worden voor:
- allergische reacties
- gevolgen van foutieve of onvolledige informatie
- resultaten die niet voldoen aan verwachtingen
De onderneming is enkel aansprakelijk voor directe schade ten gevolge van een bewezen fout.
9. Klachten
Klachten dienen gemeld te worden binnen 7 dagen na de behandeling of aankoop.
Amber & Glow zal steeds trachten een passende oplossing te bieden.
10. Gedrag en toegang
Klanten dienen zich respectvol te gedragen tegenover personeel en andere klanten.
Amber & Glow behoudt zich het recht voor om:
- klanten te weigeren
- behandelingen stop te zetten
bij ongepast gedrag of het niet naleven van de regels.
11. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende GDPR-wetgeving en uitsluitend gebruikt voor administratieve en klantgerichte doeleinden.
12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen zijn de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van Sun Partners BV bevoegd.
13. Specifieke voorwaarden inzake gebruik zonnebanken
13.1 Toegangsvoorwaarden en wettelijke bepalingen
Het gebruik van zonnebanken is gereglementeerd conform het **Koninklijk Besluit van 20 juni 2002 en latere wijzigingen.
- Verboden voor personen jonger dan 18 jaar
- Identiteitscontrole is verplicht bij elk zonnebankbezoek
- Huidtype I wordt niet toegelaten
Gebruik is verboden bij:
- (voorgeschiedenis van) huidkanker
- gebruik van lichtgevoelige medicatie
Voor zwangere vrouwen wordt gebruik sterk afgeraden.
Het dragen van een UV-beschermingsbril is verplicht.
13.2 Intakegesprek en huidtypebepaling
Bij eerste gebruik van de zonnebank is een intake verplicht.
Het huidtype wordt bepaald volgens de **Fitzpatrick-schaal.
De klant:
- verklaart correcte informatie te geven
- meldt wijzigingen in gezondheid
Op basis hiervan wordt een persoonlijk gebruiksadvies gegeven.
13.3 Risicowaarschuwing
WAARSCHUWING: HET GEBRUIK VAN ZONNEBANKEN KAN HUIDKANKER VEROORZAKEN.
UV-STRALING KAN OGEN EN HUID ERNSTIG BESCHADIGEN.
Gebruik gebeurt volledig op eigen verantwoordelijkheid.
13.4 Gebruik en frequentie
Conform het Koninklijk Besluit van 20 juni 2002 dient de gebruiker tussen de eerste en tweede zonnebankbeurt van een nieuwe reeks een rustperiode van minstens 48 uur in acht te nemen.
Voor elke daaropvolgende beurt geldt een minimuminterval van 24 uur.
De eerste beurt van een reeks bedraagt maximaal 50% van de voor het huidtype toegestane dosis.
De klant verbindt zich ertoe deze regels strikt na te leven.
Een nieuwe reeks begint telkens wanneer het laatste bezoek langer dan 1 maand is geleden.
13.5 Onderhoud en hygiëne
- Toestellen worden na elk gebruik gereinigd volgens de geldende normen
- Klanten dienen alle instructies van het personeel op te volgen
13.6 Huidtypes (informatief)
- Type I: verbrandt zeer snel → verboden
- Type II: verbrandt snel
- Type III: verbrandt weinig
- Type IV: verbrandt zelden